抖音客服主管：隐于屏幕后的守护者在数字时代，客服已经从线下转战线上，而抖音作为当下最热门的短视频平台，其客服主管的角色显得尤为重要。他们如同隐于屏幕后的守护者，既要应对海量的用户咨询，又要维护平台的良好形象。那么，为什么这个岗位的难度如此之大？这让我不禁想起去年在一家互联网公司担任客服主管的经历……挑战一：信息过载，如何筛选关键？抖音客服主管的首要任务就是应对信息过载。每天有